こちらの「販売規約」は、サービスVTC Reims（サービスVTC Reims）と、プロまたは個人として車両を予約したいすべての人（以下「クライアント」）との間で締結されます。これには、クライアント自身またはこの目的で正式に委任を受けた物理的な人物のために車両サービス（以下「サービス」）を予約することを含みます。
サービスVTC Reimsにサービスを予約することは、クライアントと乗客がサービスVTC Reimsの販売規約（以下「販売条件」または「CGV」）に完全に同意することを意味します。クライアントまたは乗客が反対の条件を示した場合、特にその条件が独自の販売条件に基づくものであっても、事前に書面でサービスVTC Reimsの同意を得ない限り、それらの条件は無効です。
サービスVTC Reimsは、CGVをいつでも変更する権利を有します。サービスの予約に適用される販売条件は、サービス予約時点で有効なもの（以下「予約」）であり、サービスVTC Reimsが予約の確認書を受け取った時点で確定されます。
サービスVTC Reimsは、人の輸送事業者として任された業務が適切に組織され、実行されることを保証します。
予約
警告 サービスを予約または支払いを行うためには、クライアントが成人であるか、成年に達した未成年者であること、契約を結ぶ能力があり、販売規約を遵守することが求められます。
クライアントは、自身の名前および乗客の名で行う予約に対して責任を負い、提供する情報の正確性と真実性を保証します。
予約依頼 サービスの予約依頼は、電話、メール、www.servicevtcreims.frウェブサイト、またはサービスVTC Reimsが承認したその他の手段で行うことができます。電話で行う場合、予約依頼は必ず書面（メールまたはサービスVTC Reimsウェブサイト経由）で確認されなければなりません。
予約依頼には、以下の最小限の情報が必要です：
- 日時、時間、ルート
- 乗客のピックアップ場所
- 最終的な降車場所と途中の停止（あれば）
- 輸送人数（移動に制限がある場合はそれも記載）
- 荷物の個数、重量、容積
- 乗客の連絡先情報
- 乗客のメールアドレス
- 希望する車両のモデルやカテゴリー
新規クライアントの場合、サービスの予約は、支払い手段が確認されて初めて確定します（詳細は「支払い」セクションを参照）。
見積もり発行 予約依頼を受け取った後、サービスVTC Reimsはクライアントまたは乗客から提供された情報をもとに見積もりを作成します。提供された情報に変更があれば、最初のサービス料金が変更される可能性があります。
予約確認 見積もりを承認した場合、クライアントはサービスVTC Reimsに書面で予約を確認しなければなりません（「予約確認書」）。サービスVTC Reimsが予約確認書を受け取ると、契約が成立します。
料金
- サービスは、サービスVTC Reimsの料金表に記載された料金で提供されます。
- 料金は祝日、繁忙期、ピックアップ場所、サービスの利用時間帯などにより変動する場合があります。
料金には、以下の内容が含まれます：
- 運転手サービス
- 燃料
- 運送保険
- 適用される税金（VAT）
見積もりに特に記載がない限り、料金には通行料、駐車料金、入場料、運転手の食事代などは含まれていません。サービスが3時間以上の注文であれば、これらの費用は追加料金として請求されます。
また、サービスVTC Reimsは、料金表を随時改訂することができ、その変更は新たに予約されたすべてのサービスに適用されます。
サービスの実行条件
乗客の受け入れ 乗客はサービスVTC Reimsまたは担当運転手からの指示に従う必要があります。指示に従わない場合、サービスVTC Reimsは責任を負いません。
交通規則により、乗客は車両内でシートベルトを着用する義務があります。これに違反した場合、事故が発生してもサービスVTC Reimsは責任を負いません。
喫煙とアルコールの制限 すべての車両は禁煙です。違反があった場合、清掃料金として250ユーロが請求されます。アルコールの消費も許可されておらず、運転手やサービスVTC Reimsはアルコールまたは薬物の影響を受けていると判断された乗客の輸送を拒否できます。
荷物の取り扱い 車両に積載可能な荷物の重量は、その車両の容量に基づいています。荷物がこの制限を超えている場合、荷物は受け入れられません。特にセキュリティ上の理由から、大きな荷物は車両内に積み込まれません。
動物 小型犬や小動物（最大6kg）のみ、適切に収納されている場合に限り、2匹まで車両に乗せることができます。その他の動物は受け入れられません。
予約の変更およびキャンセル
- 予約の変更やキャンセルは、サービスVTC Reimsが承認した方法で行う必要があります。変更またはキャンセルは、サービス開始の4時間前までに行ってください。それを過ぎると、予約されたサービスの一部または全額が請求されることがあります。
遅延
運転手の遅延 運転手が約束の時間に遅れる場合、サービスVTC Reimsはクライアントに連絡し、代替案を提案します。それでも解決できない場合、クライアントには返金または補償が提供されますが、返金額はサービスの金額または最大150ユーロとなります。
クライアントの遅延 クライアントが指定の時間に現れなかった場合、「ノーショー」として扱われ、転送料金や待機時間に基づいた料金が請求されます。
6. 契約と責任
SERVICE VTC REIMSは、運転手付きの人員輸送サービスを提供する企業として、現行の職業規制に準拠することを宣言します。
同社は、すべての輸送業者が負うべき安全義務を果たし、運転者または所有者に関係なく、運転者付きの輸送車両の管理に関連する責任を負います。
SERVICE VTC REIMSは、人員輸送業務を行うために必要な職業責任保険を契約しており、特に交通事故に起因する身体的、物質的、精神的な損害に対してその責任を負います。これには、乗客が車両に乗車した時から降車するまでの間の全ての損害が含まれます（乗客の過失による損害を除く）。
SERVICE VTC REIMSは、サービスの実施のために、必要な資格を持ち、慎重に選ばれた運転手を提供し、顧客のニーズに合致させます。
7. 損傷： 顧客は、サービス中に車内（運転手を除く）で自己または同行者によって発生した損害について責任を負い、車両を元の状態に戻すための修理または清掃等に必要な費用を請求されることになります。
8. 支払い、支払い方法及び証拠
サービスの支払い方法： SERVICE VTC REIMSは以下の支払い方法を受け入れます：現金、クレジットカード（Visa、American Express、Diners Club、MasterCard）、銀行振込（手数料は送金者負担）。
サービスの予約時に顧客は以下の書類を提供する必要があります：
有効なクレジットカード番号（暗証番号を含む） 身分証明書、パスポートまたは同等の書類のコピー サービス実施前に、SERVICE VTC REIMSは顧客の銀行に確認し、サービス料金分の預金が口座にあることを確認します。さらに、SERVICE VTC REIMSは提供されたクレジットカードの有効性を確認するために、シンボリックな額（10ユーロ未満）を引き落とすことがあります（この金額は最終請求書から差し引かれます）。
SERVICE VTC REIMSは、顧客の銀行にサービス料金の見積もり額を事前承認を求めることもあります。
保証用のカードが無効である場合や口座に十分な資金がない場合、顧客の予約はSERVICE VTC REIMSにより確認されず、そのサービスは実施されません。
American Expressでの支払いは、請求書額の3.0％（3パーセント）の支払い手数料が発生します。
請求書と支払い： サービスは、予約時に記載された日付から請求されます。SERVICE VTC REIMSは、顧客にサービスの最終請求書をメールで送付し、必要に応じて追加費用や変更を反映させます。
サービスは、その完了時に支払われるべきです。顧客は、支払いがサービス実施後すぐに行われることを認識しています。
複数日にわたるサービスの場合、SERVICE VTC REIMSは毎日、前日分のサービス料金を引き落とすことがあります。その後、最終的な料金を正確に調整します。「アカウント顧客」として扱われる場合、サービスの請求書は、サービス実施月の翌月15日までに支払われるべきです（特別な規定がない限り）。
支払い遅延： 支払いが遅延した場合、請求書に記載された支払期日翌日から、法定利率の3倍のペナルティと、未払い請求書ごとに40ユーロの一律手数料（「ペナルティ」）が発生します（商法第L441-6条に基づく）。
顧客の口座からの引き落としが何らかの理由でできない場合、それは支払い遅延とみなされ、前述のペナルティが無告知で適用されます。
9. 個人情報
本規約は、個人情報保護に関する法規制（特にEU規則（EU）2016/679および1978年1月6日の「コンピュータと自由に関する法律」）に準拠しています。
SERVICE VTC REIMSは、予約およびサービス実施の際に収集した個人情報（車両に装備された位置情報システムを通じて）を取り扱います。これには以下の情報が含まれます：
顧客の識別情報、住所、電話番号、電子メール； 乗客の電子メールおよび電話番号； 支払い手段に関する情報； 車両の移動に関する情報、位置情報； 車両の移動速度や走行距離に関する情報。
処理の目的： これらの情報の処理目的は以下の通りです：
契約の準備と実行、特に： サービスの予約と確認管理； サービスの追跡と請求； 事故や事件時の緊急対応； 苦情処理； 不正行為への対処。
SERVICE VTC REIMSは、顧客の関心に基づくプロモーション活動や営業活動も行います： 顧客との関係維持（顧客満足度の維持、顧客の忠誠度向上）； 統計および商業分析の作成； 顧客に関連する商品やサービスの広告・商業提案。
顧客が本規約を承認することにより、上記の目的でSERVICE VTC REIMSによる個人情報の収集および処理を承認したことになります。
データの保存： SERVICE VTC REIMSは、サービスに関連する個人情報を予約日から3年間保存します。
この期間を過ぎた後、該当する情報は、会計上、税法上および法的義務に基づくアーカイブとして保存される場合があります（契約に関連する5年の時効期間；請求書保存に関する10年の期間など）。
10. 知的財産
SERVICE VTC REIMSのウェブサイトに含まれる全ての情報および要素（写真、グラフィック、クライアントインターフェース、編集内容、スクリプト、ソフトウェアを含む）は、SERVICE VTC REIMSおよび/またはその下請け業者の所有物であり、知的財産権で保護されています。顧客はこれらの情報や書類を、規約に従って使用することに同意します。
顧客は、事前にSERVICE VTC REIMSの書面による許可なしに、ウェブサイトの知的財産権で保護された要素をコピー、複製、表示、または利用しないものとします。
顧客は、リンクや「ミラーリング」などを通じて、ウェブサイトの一部に接続を行ってはならず、そのためには事前に書面による許可を得る必要があります。
11. 適用法
本規約および関連する契約は、フランス法に基づいて実行され、解釈されます。
本規約のフランス語版と英語版に食い違いがある場合、フランス語版が優先されます。英語版は参考用として提供されます。
紛争が発生した場合、顧客はSERVICE VTC REIMSに対して友好的な解決を求めます。
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