プライバシーポリシー

最終更新日：2026年6月2日

本ポリシーは、SERVICE VTC REIMS（SARL、住所：17 Esplanade le Rouet, 51100 Reims, France、RCS Reims 901 315 572、EVTC051210013）が、ハイヤーハイヤー専属ドライバー（VTC）サービスの提供にあたり、お客様の個人データをどのように収集・利用・保護するかを説明します。

1. 法的根拠

EU一般データ保護規則（GDPR、規則(EU)2016/679）およびフランスのデータ保護法（情報処理・ファイルおよび自由に関する法律）に基づき、SERVICE VTC REIMS は収集したデータの管理者（データコントローラー）です。

2. 収集するデータ

識別情報・連絡先：姓名、電話番号、メール、住所。
決済データ：決済代行会社（Stripe）が処理し、カード情報は当社のシステムに保存されません。
送迎・位置情報：サービス提供中の車両の位置情報。
技術データ：サイト利用に関するデータ（Cookie — Cookie ポリシーをご覧ください）。

3. 利用目的と法的根拠

契約の履行：予約管理、請求、安全確保、苦情対応。
法的義務：請求、会計、税務申告。
正当な利益：不正防止、内部統計、顧客関係の管理。
同意：営業・パートナー関連（いつでも撤回可能）。

4. データの受領者

お客様のデータは、SERVICE VTC REIMS、権限を与えられたドライバー、および技術的受託先（ホスティング、決済代行、メール配信、必要に応じた VTC 受託先）がアクセスします。いずれも GDPR に適合する保護水準を確保する契約上の義務を負っています。

5. 保存期間

契約データ：営業目的につき取引終了後3年。
請求データ：会計上の義務により発行から10年（フランス商法 L123-22）。
位置情報：2か月。

6. お客様の権利

お客様はご自身のデータについて、アクセス、訂正、削除、制限、異議、ポータビリティの権利、および死後のデータの取扱いに関する指示を行う権利を有します。

これらの権利は、本人確認書類を添え、[email protected] 宛てのメールまたは住所宛ての郵送で行使できます。1か月以内に回答いたします。

7. CNILへの苦情

お客様の権利が尊重されていないとお考えの場合、フランスのデータ保護当局である CNIL に苦情を申し立てることができます — www.cnil.fr。

8. Cookie

当サイトは、サイトの正常な動作、アクセス解析、および体験向上のために Cookie を使用します。初回訪問時のバナーまたはブラウザ設定から、いつでも同意を管理できます。Cookie ポリシーをご覧ください。

9. お問い合わせ

本ポリシーまたはデータに関するご質問は下記まで：
SERVICE VTC REIMS
17 Esplanade le Rouet, 51100 Reims, France
メール：[email protected]
電話：+33 6 51 49 90 81