Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02/06/2026

La présente politique décrit comment SERVICE VTC REIMS (SARL au capital social — 17 Esplanade le Rouet, 51100 Reims — RCS Reims 901 315 572 — EVTC051210013) collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel dans le cadre de ses prestations de transport privé avec chauffeur.

1. Cadre légal

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit « RGPD » et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés », SERVICE VTC REIMS est responsable du traitement des données collectées dans le cadre de ses Services.

2. Données collectées

Identification et coordonnées : nom, prénom, téléphone, email, adresse postale.
Données de paiement : traitées par notre prestataire bancaire (Stripe), aucune donnée de carte n’est conservée sur nos systèmes.
Données de trajet et de géolocalisation des véhicules pendant la prestation.
Données techniques liées à l’usage du site (cookies — voir notre politique cookies).

3. Finalités et bases légales

Exécution du contrat : gestion des réservations, facturation, sécurité, gestion des réclamations.
Obligation légale : facturation, comptabilité, déclarations fiscales.
Intérêt légitime : prévention de la fraude, statistiques internes, suivi de la relation client.
Consentement : prospection commerciale, partenaires — révocable à tout moment.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à SERVICE VTC REIMS, à ses chauffeurs habilités, et à ses sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement, prestataire d’envoi d’email, sous-traitants VTC ponctuels), tous liés par des garanties contractuelles assurant un niveau de protection conforme au RGPD.

5. Durée de conservation

Données contractuelles : 3 ans à compter de la fin de la relation pour la prospection.
Données de facturation : 10 ans à compter de leur émission pour les obligations comptables (art. L123-22 C. com.).
Données de géolocalisation : 2 mois.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Ces droits s’exercent par email à [email protected] ou par courrier au siège, accompagnés d’un justificatif d’identité. Nous nous engageons à répondre sous un mois.

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience. Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer leur utilisation depuis le bandeau présenté à votre première visite, ou à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :
SERVICE VTC REIMS
17 Esplanade le Rouet
51100 Reims
Email : [email protected]
Tél. : +33 6 51 49 90 81